通过发言,可以传达自己的观点和信息,帮助他人更好地了解自己。小编给大家分享银行员工的发言稿参考,方便大家参考银行员工的发言稿怎么写。
尊敬的各位领导、各位同事,大家晚上好:
很开心能在这里和大家一起分享一季度工作带来的收获和喜悦,也很荣幸能代表__支行在这里和大家一起交流工作心得,结合__支行春节期间组织存款,谈谈我个人的一点感受,不足之处请大家批评指正。
__年底,__支行各项存款为x万元,一季度分配任务x万元,截至__年3月底,完成存款任务x万元,占任务x%,其中定期存款比年初净增x万元。成绩的取得要感谢总行领导的关心和支持;感谢灿杰行长在__期间打下的坚实基础;感谢泗县农合行一直以来的良好口碑和社会声誉;更感谢和我一起努力奋斗的__支行全体战友们!谢谢你们!
在组织存款过程中我们做到以下几点:
1、加大宣传力度。
在进行家家到与三大工程走访过程中,我们发现了很多问题。比如:客户不知道我们的存款利率比别家银行高,甚至有部分人不知道我们农合行可以存钱。。。针对这些情况,通过请示领导,__支行自行印制并发放银行存款利率对比宣传材料一万余份。
此外,我们还利用悬挂条幅,红顶帐篷、彩虹门、音响等方式在春节前造势,带上我们的年画、春联等宣传品对辖内的三条街道轮番宣传,起到了很好的效果。
2、分析竞争对手,巧妙抢占份额
面对创业返乡带回来的大量存款,我们支行群策群议,并对辖内另一家金融机构进行了针对性的分析,把握对方吸储的手段及营销策略,合理应对。面对两家存量份额平分秋色的局面,特别是过了正月十五以后,存款大潮退去,如何从对方口袋往我们口袋掏钱,我们又进行了发散性的思考,逢逢集日便安排专人向客户普及存款与保险的区别,更有热心群众现身说法被骗保后给生活带来的不便以及造成的损失等,不看广告看疗效,存款数字证明,我们的做法是正确的!
3、提升服务质量,扬我合行形象!
作为内勤出身,对柜面服务我一直抓的比较严,在存款高峰期,我们将手脚麻利的客户经理加上我,四个人轮流到柜面代班,确保每天至少开通三个柜组,另外我们对大堂经理进行了重新排班,每天至少保证有两个大堂经理,一个维护队伍秩序,以及外面车辆合理放置,另一个负责复印证件、填写开户申请书。内外协作,热情周道,减少了客户等待的时间,贴心的.服务,不仅大大提升了柜面办事效率,更树立了我农合行的良好形象。
4、上行下效,干劲十足
在我们最繁忙的时候,总部领导给予了各方面的支持,稽核部李超经理和宋慧稽核员不仅仅亲自到柜面代班,还为我们躬亲示范,把更好的服务理念用行动展示;张太群同志,那双握方向盘的手敲起键盘毫不含糊;内勤李主任,于煜、胡兴坤用实实在在的态度向代班制度致敬和献礼!
节日期间,顾董事长、周行长、于监事长、陈x经理等总部领导多次到我行慰问,看望一线职工,给我们鼓足了干劲,增添了无穷的动力。
5、凝聚力+执行力=好成绩
在__的队伍中,有这样几个人:大军师邱x,办法比头发还要多;吕x吕大炮,指哪打哪;苗x苗先进,干起工作真来劲;苌x苌有才,内勤外勤样样来;宋x宋来桑,办事效率响当当!高x高老硬,任务不管有多重,说能完成就完成!
在__的队伍中,还有这样一群人:开自己的车,加自己的油,干着公家的事情;喝自己的酒,抽自己的烟,协调着单位间关系;这就是我的战友,这就是我的__!虽然我们只选出一个年度先进个人,但在我心里你们都是好样的!
现在回头总结,我们也看到自身发展存在的不足,在x万的存款中,对公存款仅仅只有x多万元,目前,我们正积极协调,努力争取,和各乡直单位、各村组、企业对接。我相信只要我们共同努力再接再厉,在总部领导的正确引领下,我们的工作一定可以再上一个台阶。
谢谢大家!
同志们:
今天把各位企业家朋友邀请过来参加座谈会,主要目的是了解企业的生产经营状况、存在的问题及项目建设计划,听听大家对党工委、管委会的意见建议,以便我们研究安排下一步工作举措,更好地为企业服务。刚才,各位企业负责人都做了踊跃发言,分析了当前的经济形势,谈到了面临的困难和问题,也提出了很好的意见和建议,相信都能给大家带来启发。会后,发改局要对企业提出的问题进行梳理,明确责任分工,由办公室负责督办,相关部门密切配合,切实为企业做好服务。
今年一季度,全区上下统一思想,深入贯彻新区经济工作会精神,以进一步深化创新提升年建设为主题,全力开展八项重点工作,工业经济实现平稳增长。1-3月份,全区规模以上工业增加值完成14.8亿元,同比增长26%;规模以上工业主营业务收入完成57.8亿元,同比增长24.5%;规模以上工业利税完成5.2亿元,同比增长15%;固定资产投资完成19.3亿元,同比增长32.2%。
下面,我就全区的工业经济发展讲几点意见。
一、认清形势,牢牢把握工业发展机遇
准确把握和分析形势,对做好今年各项工作至关重要。从国际形势看,当前,世界经济仍处于危机后的恢复期,总体态势趋于稳定,欧洲经济走出衰退将增强全球经济的增长动力,预计今年全球经济增速将略高于去年,中国出口增长将小幅改善。从国内形势看,面对错综复杂的国内外形势,新一届中央政府采取了一系列调控措施,着力深化改革开放,有效引导市场预期,经济运行呈现稳中有升、稳中向好的发展态势,经济运行处在预期合理区间。随着新一轮改革开放的深入推进,中国经济发展的内在潜力将得到进一步释放,经济发展方式的实质性转变将更有望得以实现。从我们自身情况看,今年年初,国家工业和信息化部正式确定我区跻身“国家新型工业化产业示范基地”行列,政府将在产业布局、技术改造、公共服务平台等方面予以重点支持,示范基地的成功创建为我区的工业企业提供了更加有利的发展平台;市委、市政府将新区作为市本级的重要组成部分,在用地、资金、项目等方面给予我们大力支持,支持政策的效果将在今年进一步凸显;另外,大江重工、光源电力、华晶钻石等一批重大产业项目即将竣工投产,理工大科技园、焦作科技总部新城、三维城市综合体等重大服务业项目正加快建设,天宝桓祥六面顶液压机、嵩阳正源导电膜生产基地等项目将开工建设,这些项目将有力支撑新区经济又好又快发展。
二、转型发展,加快推进新型工业化进程
党的报告指出,要坚持走中国特色新型工业化道路,推动工业化和信息化深度融合,工业化和城镇化良性互动。我区工业基础薄弱,总量小,竞争力不强,只有转变经济发展方式,加快工业发展速度,才能使我区资源优势转化为产业优势,增强综合经济实力;才能提供和增加更多的就业岗位,提高城镇化水平;才能较快地增加财政收入,改善人民群众生活。
(一)突出两化融合。信息化是现代社会发展的一种必然趋势,是走新型工业化道路的重要支撑,加快信息化与工业化深度融合,对企业控制成本、高效管理、扩大销售具有重要的战略意义。一是抓好企业信息化建设试点示范工作。目前我区有科瑞森、卓立、厦工、平光制药、明株自动化等五家省市级两化融合示范企业,其中,仅有科瑞森公司属省级行列,整体信息化水平不高,各企业要加快信息化应用,争取更多企业达到示范企业水准,优势企业的信息化要达到全国领先水平。财政局每年要安排专项资金,扶持信息化示范项目,奖励新增示范企业,加强扶持力度。二是提高企业信息化应用水平。当前,我区企业的信息化应用还集中OA、ERP等基础系统,个别企业甚至没有门户网站,应用层次尚不够高,应用范围尚不够广,企业要加大计算机辅助设计系统(CAD)、计算机辅助制造系统(CAM)、供应链管理系统(ICSCM)、产品数据管理系统(PDM)、客户关系管理系统(CRM)等高级信息化系统的应用,并通过开展电子商务(EC)扩大销售渠道,增加市场占有率。三是优化企业信息化建设的政策环境。针对中小企业在信息化发展方面存在的技术、人才和资金等方面的瓶颈,管委会各部门要采取积极有效的措施支持并推动中小企业信息化的发展和应用;要加快推进怀庆府公司承建的电子商务产业项目,鼓励中小企业积极运用第三方电子商务服务平台,开展在线销售和采购等生产经营活动,提高经营管理的效率,降低在投资、技术等方面的风险和交易成本;要加强对中小企业信息化工作的分类指导、分层次培训和择优扶持,调动社会各方面资源,服务中小企业信息化,促进中小企业信息化健康、持续和快速发展。
(二)突出创新驱动。企业要在市场竞争中争取主动权、掌握话语权,就必须大力实施创新驱动战略,提高自主创新能力,为抢占行业发展制高点提供核心竞争力。今年是实施《科技强区行动方案》的一个年头,全区上下要统一思路,严格按照《方案》要求,着力打造创新高地。一是坚持企业主体地位。企业永远是创新的主体,要高度重视在理念、管理、技术、营销等方面的创新,充分发挥技术优势、产品优势,不断加大研发投入,学会走出去、请进来,积极与高校、科研院所开展合作,努力创建各级高新技术企业、工程技术研究中心和企业技术中心。二是加快创新载体建设。要进一步深化与中关村的战略合作,推进示范项目,搭建产业细分方向专业平台,构建完善创新创业服务体系;要加快推进创业中心、科技总部新城、大中原精品产业新城、理工大科技园、中关村科技园和新材料产业园等“一心两城三园”六大创新平台的项目建设进度,为企业搭建完善的科研成果产业化平台。三是提供创新人才保障。全面落实《焦作新区人才引进和培养奖励规定》,对重点企业、重点行业高层次人才及紧缺人才需求意向进行调查统计,制定符合实际、充分调动各方面积极性的薪酬制度和福利政策,吸引高素质优秀人才到新区创业发展,帮助企业引进一流行业领军人才。
(三)突出项目带动。要继续以项目建设统领全区经济社会发展大局,创新思路、创新办法,把各级党员领导干部推到项目建设的第一线,经历重点项目建设的全过程,在项目建设中培养和锻炼干部。要全力以赴抓项目的谋划争取,不遗余力抓项目的落地推进,确保顺利完成年度投资计划,确保一批重大项目建成投产。一是做好项目谋划工作。要以国家新型工业化产业示范基地为招牌,以“一心两城三园”为载体,围绕我区主导产业,重点实施产业链招商,绘制主导产业产业链图谱,狠抓对外合作,加强项目引进,拉长产业链条,扩大产业集聚效应,增强产业转移吸引力,引进上下游配套企业,实现项目集中布局、产业集群发展。二是实施项目攻坚计划。20__年,计划实施工业项目73个,总投资268.2亿元,计划当年完成投资70.7亿元,要重点抓好触摸屏柔性导电膜生产基地、六面顶液压机及精密刀具制造项目、星通北斗产业园、厦工二期等重大项目。三是完善项目推进机制。管委会已经成立了由新区、高新区领导任组长的项目推进工作领导小组,各推进小组要进一步增强责任感,自我加压、提高效率、加快进度;要严格落实项目前期手续办理责任公示、项目分包、项目考核奖惩、项目联合督查督办等各项制度,推动项目快速建设。
(四)突出资本运作。要全力推进企业进入多层次资本市场,解开企业发展资金制约。进入多层次资本市场,有助于企业从社会上低成本地募集大量的资金,有助于企业完善法人治理结构、提高经营管理水平;有助于企业塑造良好形象,提升企业在客户、供应商和银行心目中的地位。一是发挥企业主观能动性。推进企业进入多层次资本市场,关键在于企业的自身努力,各位企业家要拿出咬定青山不放松的劲头,切实把企业上市做到底。同时也要认识到,企业上市是一个复杂的系统工程,必须制定上市的行动计划,与企业的发展战略结合起来,有计划稳步实施;要选择有实力、讲诚信和成本低、上市快的中介机构,优中选优,最大限度地把握好上市机会。二是完善政府引导机制。推进企业进入多层次资本市场是一项工作量大、系统性强的工作,涉及政府、企业、中介组织等多个领域,管委会相关部门要立足企业实际、市场形势,加强分类指导,形成推动企业上市和促进上市公司发展的工作合力。要将我区主业突出、管理水平高、产品竞争力强、发展潜力大的企业,都纳入上市后备企业库,逐步建立企业上市梯队;对符合条件的上市和挂牌后备企业,区有关部门要在申报工业结构调整、技术改造专项、高新技术产业化等政策性资金方面给予优先支持。
三、创优环境,积极构建企业服务机制
工业经济的持续健康发展,需要有良好的政务环境和社会环境。管委会将按照国家、省、市的统一安排部署,进一步简政放权,把主要精力放到为辖区企业提供优良高效服务上来,努力营造良好的发展环境,使市场在资源配置中起到决定性的作用,让广大企业在新区安心投资、放心创业。
(一)加强要素保障。各级各部门要优化资源要素配置,全力为企业发展提供有力保障。国土部门要科学合理的规划好用地供应,用好增量、盘活存量,对重点工业企业和项目要优先保障土地供应;组织人社局要及时掌握企业的人才需求,加大与科研院所、高等院校的联系,为企业提供人才支撑;财政局、发改局、投资集团要进一步加强融资工作,定期组织银企对接会,着力解开企业融资难问题。
(二)加强政策落实。为促进工业经济稳定发展,从中央到地方,都出台了一系列支持政策,市政府每年也都会安排技术改造、科技创新、两化融合等专项资金,用于支持重点项目。符合条件的企业要积极申报,发改局要进一步加强指导服务。各职能部门、各驻区机构要认真执行政策,该减免的减免,该落实的落实,切实把政策的效应发挥到最大化。
(三)加强运行监测。发改局要进一步健全经济运行分析监测制度,及时反映工业经济运行中的重大问题、重大变化,为管委会决策提供依据、当好参谋;要进一步加强调研及统计分析工作,逐重点行业、重点企业了解情况、发现问题、落实对策,特别是要针对当前较为困难的行业,提出意见建议和服务措施,努力帮助企业渡过难关。
(四)加强组织领导。区领导要按照企业分包责任制要求,定期不定期到企业走访调研,帮助企业解决要素保障、项目建设、生产经营等方面的问题。会后,管委会要成立企业服务活动领导小组,强化对企业服务的组织领导,小组办公室设在发展改革规划局,负责协调解决企业生产经营中碰到的困难和问题。
同志们,工业是我区经济的中流砥柱,是我区走在经济转型示范市建设前列的关键所在。全区上下要充分认识加快工业经济发展的重要性、必要性和紧迫性,牢固树立工业强区意识,增强紧迫感,采取有效措施,走出一条具有新区特色的新型工业化道路。
我们深知电子银行已经潜移默化着我们的生活,也逐渐成为新一代中青年们必不可少的“掌中宝”。今年,我行为何如此大力度的推广互联网金融,也因为电子银行这个渠道已经深入人心,它渗透到各行各业,与我们的生活开始息息相关,并且将主导着我们客户未来的需求,掌握我们客户的依赖度。那么金融长什么样?金融长这样,稳健、大气、有内涵;互联网长什么样?互联网长这样,任性、活泼、有魅力。当这两个事物碰到一起便会发生很多的故事,就像一部叫做《北京遇见西雅图》的电影。而今天,我们就要把,在电子银行间摩擦出的互联网金融的火花在工行青年间绽放一下。
我们讲互联网金融带给我们很多的变化,因为市场变了,因为客户变了,因为竞争对手变了,所以,我们也要变。整个电子银行都在转型,我们从做渠道向做平台转型,原来我们做网上银行、手机银行、微信银行、电话银行,现在我们做直销银行平台、开放式网络银行平台。为什么我们越来越需要推广我们的电子银行?原因很简单嘛,因为我们银行需要,我们要走在时代前沿,要降低成本支出,要绑定客户。但最重要的是客户迫切的需要,他们需要快餐式的便捷,客户开始越来越懒,越来越怕麻烦,服务要求越来越高。如今,以不变应万变的方法就是改变,从现在开始改变!
客户在变,客户交往的模式也在变。原来我们讲天涯若比邻,现在真的实现了天涯若比邻,大家可以通过社交网络形成一个社区,但有的时候可能也是比邻如天涯。很多的家人在一起,可能他们在各看各的手机。我们有没有发现,如今的客户越来越把自己当成上帝,喜欢低头看手机屏幕,厌倦等待,习惯性把投诉放在嘴边,对服务质量要求越来越高。而电子银行便可以很大程度的'减轻柜面工作的强度和压力,当我们营销出一个电子银行服务,并且将后续教学服务做好,那这个客户以后一些微不足道的小业务也不会走进柜面,当客户经理能深入维护这个客户,那贵金属、基金、分期付款,各项中间业务等小指标都可以如约而至。如果大家觉得工作强度大,那我们就开始营销电子银行吧。如果大家觉得工作压力大,那我们也开始营销电子银行吧。
竞争对手变了,这已经不仅仅是像在桂林,过几年就多几家银行的入驻,瓜分我们的大蛋糕,而今已是原来做电商的跟我们是合作关系,现在变成了竞争关系,而且竞争的方式跟我们原来的方式还不一样。这就出现了所谓的用电子银行思维,用互联网的方法来做事。电子银行和互联网确实给我们提供了一个新的看问题的角度,新的思考问题的维度,以及新的营销的方法。所以电子银行的大力推广势在必行。
我们的电子银行发展将是一场持久战。各大银行也开始在抢占电子银行这个隐性的大块蛋糕,但我们需要激活我们的潜在客户群,我们需要慢慢将电子银行这个“蓝筹股”植入客户脑海,而后用所谓的网络倍增效应。比如大家一块吃饺子,大家吃的越多,每个人吃的也越多。最显著的例子就是微信,用得人越多,大家越爱用。
青年员工是推广电子银行的主力军,借此机会我希望对我行的青年员工说几点希望:
1、首先,我希望我们工行的青年员工可以十分熟悉我们的电子银行产品,彼此多交流,电子银行部可以送教上门,作大家有力的后备军。
2、再者,我希望我们工行的青年员工热爱我们的电子银行产品。只有热爱自己的产品,才能在营销时让客户觉得不是在营销,而是让客户感同身受。
3、希望各个渠道都可以看到工行青年员工的身影,“线上+线下”、“渠道+实时”、“多场景应用”,青年员工像海绵,对新生事物的接受力是很强的,大家多学习,积极把握前沿信息科技发展成果,更加敏于客户体验、长于提出建议,打造一个以平台战略为牵引、以智能金融服务为重点、以线上线下交互为特色、以大数据全面应用为支撑的金融服务新模式。
最后,希望我们的青年员工在这个电子银行带动的快节奏“新常态”下,以锐意创新的激情投身实践,以艰苦扎实的奋斗成就人生,不断创造新的工作业绩,不断书写人生的华丽篇章。
尊敬的领导和同事们:
大家好!
很荣幸能在这里与您学习、交流和分享经验。同时,我也非常感谢领导们对我们年轻员工的关心和关注,给了我这个难得的机会。
我的名字是__。我毕业于__并于20__年加入__。在过去的五年里,我一直担任电力运营的职务。多年来,在领导的悉心关怀、同事的热情帮助和自己的努力下,我得到了各方面的提升。回顾过去的五年,我有很多感触。我将向所有领导和同事汇报过去五年来我在学习和工作中的经验和感受。
第一点是关于责任感。
现实中,任何企业、事业单位或岗位都离不开这种责任感。
对于我们的电力企业来说,作为一个关系民生的企业,我认为责任感尤为重要。
对于我们对变电站运行的日常巡查,巡查是检查变电站内的一切,包括所有一次设备、二次设备、自动化和直流系统,以及房屋泄漏、门窗损坏、小动物预防设施、消防设施、,等等,巡查中不能漏掉每一个细节,这就要求我们要有高度的责任感,自我鞭策,运用五官,看到和听到,及时发现不安全因素,不放过任何安全隐患,把它们控制在萌芽状态。
变电站操作与其他岗位相同。在我们的工作中,我们的能力是大是小,我们专攻技术,我们的地位是高是低,我们的地位是不同的。然而,无论我们从事什么样的工作,我们都必须全力以赴,承担起这一责任。一个有高度责任感的'人,会把工作当作追求和奉献,热情投入工作,做出突出贡献。
失去责任感或责任感薄弱的人会把工作当作负担。这样,他不仅会失去工作的乐趣,还会给他人和企业带来严重后果。责任感是我们每个年轻员工成功的基础,也是与人打交道的前提。我们应该爱每一行,爱每一行,并且做得很好。我们要以进取、主动、认真、负责的态度,保质保量地完成任务。
第二点是加强商业学习。
我刚开始工作时,是一个如何将理论知识应用于实际工作的阶段。在这一阶段,老员工的帮助和指导起到了很好的作用。在傅老师的精心指导和帮助下,我们逐渐了解和掌握了自己的工作职责和性质。然而,自我强化学习是必不可少的,因为每个人的长处和短处都不同。当我们在工作中遇到不清楚、不确定的问题时,应该多查阅资料,多咨询领导和老师,努力理解和理解。
变电站运行需要掌握广泛的知识,不仅要掌握闸门操作和事故处理的知识,还要了解设备的结构和原理,这更有利于工作的开展。社会发展迅速,设备更新换代迅速。我们需要学习新知识。学习是永无止境的。三人行一定有我们的老师。我们应该始终保持谦虚,征求他人的意见,以便更好地工作。
第三点是关于职业梦想和目标。
我们的年轻员工刚刚从学校毕业,怀着梦想和抱负参与工作。然而,工作类型和分工的不同导致了我们工作性质和待遇的差异。有些人会觉得现实和梦想之间有很大的差距。他们不能在目前的岗位上实现自己的梦想和抱负,抱怨外部因素,慢慢地,工作的活力和动力就会丧失。
但我想是的。每一篇文章都有它的意义。同样,每个从事这一职位的人都可以实现其价值。我们年轻的员工应该有梦想和抱负,但我们必须脚踏实地,一步一步脚印。道路总是一步一步走。跑得太快容易摔倒。由于我们是年轻雇员,资历和经验不足,我们应该从基层做起。
虽然基层很辛苦,但我们最好能学习知识,积累经验。只有积累基层经验,才能为今后的发展铺平更好的道路。我们应该脚踏实地,不能梦想,但我们不能失去梦想。这座九层楼高的平台从数千英里的旅程开始。只要我们充满梦想和活力,一步一步,一点一点积累,努力奋斗
尊敬的各位领导,各位同事:
你们好!
我是大堂经理__,很荣幸能够有这样一次机会在今天这样美好的日子进行我的发言。
在接到这个通知的时候,其实我还没有反应过来,有些不敢相信,但是事实就是我被领导们邀请到在今天进行我的发言。我感到非常的高兴和荣幸。依稀记得上一次演讲还是在我的学生时代,所以我格外珍惜领导给我的这次机会。
作为一名在银行已经工作了四年的员工,我有很多想说的话,其实在一开始,我写了非常多的草稿,但是我觉得都不行,因为我都只写了自己,我觉得不如将我的经验分成想出来给大家,这样才是我今天演讲的意义。我们行今年共招来了x名新员工,很多时候,我看着他们青涩的样子都会想起自己刚开始来银行工作的模样。很多时候,新员工出现小毛病和小错误都是难免的,因为从前的自己也是这样的,做一我选择包容他们,并且耐心教他们做事。其实出现最多的问题还是在人情世故处理的方面,很多时候,新员工都是刚刚大学毕业,难免会受委屈受欺负,有的员工也许还会和顾客发生冲突,其实这些都是能够理解的。主要原因并不在我们行员工本身,因为有些顾客提出的要求非常无理,甚至触犯到了我行的利益,新员工处事冲动也是难免的,所以就遭到了投诉。其实面对这类人,我觉得可以专门为新员工再进行一次培训,增强他们的处事能力,可以减少相应的麻烦和损失,因为大多数新员工处事还不够圆滑,很多时候其实事情都是在可控范围,但是因为没有处事经验,所以才会导致这样的结果。
所以针对这个情况,我给新员工们专门做了几次培训,结果显示培训的效果真实有效,后来在遇到这些难缠的`客户,他们都知道怎么去处理了。作为银行的工作着一直都需要保持高素质的标准,哪怕遇到突发状况都要时刻谨记自己是银行的一员,首先要做到的就是冷静。越慌张,事情就越得不到解决。遇事冷静才是处理事情最好的解决方法,遇到客户提出的刁钻问题,首先从客户角度出发,缓解高压气氛,随后再进行分析,如若再得不到解决,可以来找我。
这几个月来,我行表现良好,我行全体员工一直恪守着银行的规章制度。在接下来的工作中,我们会更加努力,为银行创造更多的利益,我相信在未来,我们可以做得更好!
谢谢大家!
【银行员工座谈会发言稿】相关文章:
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
上午好!首先要感谢各位的信任和支持,给了我这次演讲的机会,银行员工敬业演讲稿。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道。
只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的`形象,
但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来
不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线,演讲稿大全《银行员工敬业演讲稿》。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢各位给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢。
我们深知电子银行已经潜移默化着我们的生活,也逐渐成为新一代中青年们必不可少的“掌中宝〞。今年,我行为何如此大力度的推广互联网金融,也因为电子银行这个渠道已经深入人心,它渗透到各行各业,与我们的生活开始息息相关,并且将主导着我们客户未来的需求,掌握我们客户的依靠度。那么金融长什么样金融长这样,稳健、大气、有内涵;互联网长什么样互联网长这样,任性、活泼、有魅力。当这两个事物碰到一齐,便会发生很多的故事,就像一部叫做《北京遇见西雅图》的电影。而今日,我们就要把,在电子银行间摩擦出的互联网金融的火花在工行青年间绽放一下。
我们讲互联网金融带给我们很多的变化,因为市场变了,因为客户变了,因为竞争对手变了,所以,我们也要变。整个电子银行都在转型,我们从做渠道向做平台转型,原先我们做网上银行、手机银行、微信银行、电话银行,此刻我们做直销银行平台、开放式网络银行平台。为什么我们越来越需要推广我们的电子银行原因很简单嘛,因为我们银行需要,我们要走在时代前沿,要降低本钱支出,要绑定客户。但最重要的是客户迫切的需要,他们需要快餐式的便捷,客户开始越来越懒,越来越怕麻烦,效劳要求越来越高。如今,以不变应万变的方法就是改变,从此刻开始改变!
客户在变,客户交往的模式也在变。原先我们讲天涯假设比邻,此刻真的实现了天涯假设比邻,大家能够经过社交网络构成一个社区,但有的时候可能也是比邻如天涯。很多的家人在一齐,可能他们在各看各的手机。我们有没有发现,如今的客户越来越把自我当成上帝,喜欢低头看手机屏幕,厌倦等待,习惯性把投诉放在嘴边,对效劳质量要求越来越高。而电子银行便能够很大程度的减轻柜面工作的强度和压力,当我们营销出一个电子银行效劳,并且将后续教学效劳做好,那这个客户以后一些微缺乏道的小业务也不会走进柜面,当客户经理能深入维护这个客户,那贵金属、基金、分期付款,各项中间业务等小指标都能够如约而至。如果大家觉得工作强度大,那我们就开始营销电子银行吧。如果大家觉得工作压力大,那我们也开始营销电子银行吧。
竞争对手变了,这已经不仅仅是像在桂林,过几年就多几家银行的入驻,瓜分我们的大蛋糕,而今已是原先做电商的跟我们是合作关系,此刻变成了竞争关系,并且竞争的方式跟我们原先的方式还不一样。这就出现了所谓的用电子银行思维,用互联网的方法来做事。电子银行和互联网确实给我们供应了一个新的看问题的角度,新的思考问题的维度,以及新的营销的方法。所以电子银行的大力推广势在必行。
我们的电子银行开展将是一场持久战。各大银行也开始在抢占电子银行这个隐性的大块蛋糕,但我们需要激活我们的潜在客户群,我们需要慢慢将电子银行这个“蓝筹股〞植入客户脑海,而后用所谓的网络倍增效应。比方大家一块吃饺子,大家吃的越多,每个人吃的也越多。最显著的例子就是微信,用得人越多,大家越爱用。
青年员工是推广电子银行的主力军,借此时机我期望对我行的.青年员工说几点期望:
1、首先,我期望我们工行的青年员工能够十分熟悉我们的电子银行产品,彼此多交流,电子银行部能够送教上门,作大家有力的后备军。
2、再者,我期望我们工行的青年员工热爱我们的电子银行产品。仅有热爱自我的产品,才能在营销时让客户觉得不是在营销,而是让客户感同身受。
3、期望各个渠道都能够看到工行青年员工的身影,“线上+线下〞、“渠道+实时〞、“多场景应用〞,青年员工像海绵,对新生事物的理解力是很强的,大家多学习,进取把握前沿信息科技开展成果,更加敏于客户体验、长于提出提议,打造一个以平台战略为牵引、以智能金融效劳为重点、以线上线下交互为特色、以大数据全面应用为支撑的金融效劳新模式。
4、最终,期望我们的青年员工在这个电子银行带动的快节奏“新常态〞下,以锐意创新的活力投身实践,以艰苦扎实的奋斗成就人生,不断创造新的工作业绩,不断书写人生的华美篇章。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好,我是来自__农商行开发区支行的__。今天我演讲的题目是《将责任与奉献注入心田》。
大家都知道,责任就是对自己所负使命的忠诚和忘我的坚守。作为__农商银行员工,我们的责任是什么?我的理解是:能经常反省自己,不断学习,更好的完善自我,这就是对自己负责任;同事之间能和睦相处、互帮互助,敢于批评,这就是对同事负责任;能够迅速的了解最新基层信息,及时反馈给上级,为领导决策提供第一手真实的信息,这就是对领导负责任。对于我们企业来说,也正是因为有了责任感的员工,尽职尽责地做好各项工作,才能保证企业的发展;对于我们个人而言,如果我们希望自己一直有杰出的表现,就必须在心中种下责任的种子,多一些责任也就意味着多谢个人发展机会,让责任成为鞭策、激励、监督自我的力量。
我作为__农商银行开发区支行的一名综合柜员,每天迎来送往着一位又一位客户,平凡而又琐碎,我总是会用不同的沟通方式,笑脸相迎与我们有着同样喜怒哀乐,却形形色色,不同素质的客户。记得有一位白发苍苍的老人,在我的柜台办理存款业务,他用颤抖的双手拿出一叠面额大小不一的现金,因为对银行业务不熟悉,他前后需要核对很多次,老人的表情显得有一些拘谨和焦急,我安慰他说没关系,您慢慢来,并耐心的讲解和指导,在办完业务后,他竟然起身向我敬了个军礼,那一刻,我突然觉得任何的付出都是值得的,因为我们的工作是__农商行对社会的一种承诺,是我们承担的一种责任。
没有挑剔的客户,只有不完美的服务,在日常工作中,我积极刻苦钻研新业务知识,熟练掌握各项服务技能,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效;让客户少等、少跑、少问;给客户提供及时、准时、定时的服务。我们热情的服务目标只有一个,那就是让客户满意,为__农村商业银行的信誉而战。每每办完一笔业务,我都会起身,真诚的对客户说一声“请慢走,欢迎下次再来”。从客户满意的笑容中,我看到了一种敬佩与信任;从节节攀升的数字中,我看到了一种发展与壮大;从辛勤的工作与学习中,提高着自己的能力与素质。虽然我累,但我却很快乐。
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种相助,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献,作为一名农商行员工,面对客户渴望的目光,我们义无反顾;面对工作的一惯平凡,我们从容不迫;面对肩负的神圣职责,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前,因为我们深深的明白__农商行的发展与我们每个员工唇齿相依,荣辱与共,只有农商行事业的稳步持续发展,业务蒸蒸日上,才有我们个人的成长与进步。
今天,面对各位领导和同仁,我不想说自己每天的工作有多累,更不想说我曾经流过的汗水与泪水,因为每一名农商行员工都是这样无怨无悔地走过每一天,度过每一年。假日里,有领导和员工一同坚守岗位的感人场面;寒风中,有收贷收息队员的艰难跋涉,让我深切的感受着一种浓厚的敬业精神和团队协作的奉献精神。
在物质生活较为丰裕的今天,责任和奉献,这座精神的“金字塔”不能倾斜,对于今天的我们来说,无论是实现自己的理想抱负,还是担起肩负的责任,责任意识与奉献精神都是不可或缺的品质。只有懂得感恩,学会奉献,我们才会真正懂得尊重,领会责任,我们的企业才会多一份理解和宽容,多一份和谐和温暖,多一份真诚和团结。在平日繁忙的工作中,我看到了同事们不辞劳苦、辛勤耕耘的身影,他们的责任感,他们的.奉献精神,使我明白了一个道理:我们只有明确责任,勇于奉献,才能凝聚忠诚和热情;只有明确责任,勇于奉献,才能激发干劲和斗志;也只有明确责任,勇于奉献,才能在平凡的工作岗位中实现自我价值。如果,我们每个人心里都装有责任和奉献,都在平凡的工作岗位上实现普通的价值,那么,无数个平凡就成了伟大,无数个普通就成了非常,我们__农商银行的事业就能实现蓬勃发展。
在这里,我们明确同样的责任,许下同样的奉献承诺。这是一次演讲,更是一次告白。当我满带着青春的气息,怀揣着沉甸甸的梦想与信念站在这里的那一刻,我的内心是如此的坦荡与激昂,那种难以形容的兴奋与紧张,我真诚的邀请你们一同分享。今天,我们正把如火的青春奉献给伟大的__农商银行,在她清晰的年轮上,深深的烙下我们青春的足迹。
我的演讲完毕,谢谢大家!