各位专家、各位学员，同志们：
为认真贯彻落实县委、县政府关于做好旅游从业人员培训工作的有关精神和要求，积极规范我县旅游从业人员管理工作，不断提升我县旅游服务质量和服务水平，今天，县文化旅游局联合县人事劳动局在这里举办全县旅游从业人员培训班。这是推动我县旅游产业发展，加快实现我县旅游业发展目标的一件大实事、大好事。在此，我谨代表县委、县政府，向本次培训班的开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位专家、老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候!借此机会，我讲四点意见，和大家共同探讨。
一、要正确对待这次培训
组织全县旅游从业人员进行集中培训，最主要的目的，就是为了提高全县旅游从业人员的综合素质和服务水平，更好地推动全县旅游业和经济社会的快速发展。作为参加本次培训班的各个旅游景点、旅行社、宾馆饭店、农家接待户及其管理、服务人员，应该正确地对待好这次培训。
1、旅游从业人员是我县对外开放的重要窗口和形象代表。
旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的管理人员、服务人员，不仅是我县旅游行业的主力军，更是我县对外开放的重要窗口和形象代表。其服务水平、服务质量，直接关系到的对外整体形象和全县各行各业的整体服务水平。从目前各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的经营现状来看，我们感到在服务水平、服务质量上还不尽人意，有所欠缺。纵向比较，近年来我们一直在不断地改进经营理念，提升服务品质。但是，与周边旅游业发达县相比，与全国知名的风景旅游区相比，我们不仅有差距，差距还不少。礼仪不规范，标准不统一，服务上不了水平和档次等等，这些都需要我们好好地去学习、去借鉴。
2、旅游从业人员要为我县旅游业的发展作出更大贡献。我县旅游业和经济社会的快速发展，离不开广大旅游从业人员的共同努力。作为一名优秀的旅游从业人员，特别是宾馆、饭店的管理、服务人员，除了要有良好的职业道德和优良的服务技能外，还要热爱家乡的一山一水，要对的旅游资源、旅游业发展情况有一定的了解，能够向外来游客推介、宣传我们。“山美水美人更美”，这山美水美是大自然给的，是老祖先给的。这人要做到更美，就得靠我们更规范的管理，更贴心的服务了。
3、加强旅游从业人员培训工作是建设旅游大县的需要。随着正在进行的周内交通路网改造升级和雀儿山隧道的开工建设，全县旅游业和经济社会的发展已经迎来了前所未有的发展机遇。大家知道，我们是康巴文化的发祥地，有着厚重的文化积淀、优美的生态环境和丰富的旅游资源，这些是我们发展旅游业得天独厚的优势。正是基于这一点，县委、县政府将旅游业列为了全县发展的支柱产业。各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的管理人员、服务人员，是我们实现这一发展目标十分重要的力量。从这个意义上讲，组织和加强旅游从业人员培训工作，树立起良好的对外形象，就会更好更快地推动生态旅游大县的建设。
二、要珍惜把握这次机会
这次举办的旅游从业人员培训班活动与以往不同，是不收取任何费用的。参加培训班的各个旅游景点、宾馆、饭店和所有受训学员都应该珍惜把握这次难得的学习、交流、提高的培训机会。
1、这次培训的范围规模大。参加本期培训班的学员有全县各个旅游景区景点的管理人员、安全员或景区讲解员，有星级饭店、旅游定点饭店的管理人员和服务人员，还有县内各个涉旅餐馆、农家接待户的业主或服务人员。可以说，培训力度之大、参训范围之广、参加人数之众、培训时间之长，都是过去所没有过的。在坐的各位平时集中在一起学习、交流、培训的机会可能并不多，大家正可以借这么一次机会，即学到东西，又交上朋友。
2、这次培训的针对性强。多年以来，我县对旅游企业、宾馆、饭店等从业人员的管理就比较滞后，即没有形成规范化的服务标准，也没有组织专门或定期的培训活动。广大旅游从业人员一方面得不到很好的培训教育，另一方面，又十分渴望有这样一种培训来帮助规范服务标准，提升服务水平。这次培训的课程正是专门针对我县旅游企业、宾馆、饭店从业人员的服务现状而设置的。培训的内容主要以行业基础知识、服务礼仪、服务规范为主，侧重于实际操作技能培训。相信这次培训活动，一定会起到快速提高全县旅游从业人员素质和有效提升全县旅游管理、服务水平的作用，对于推动我县旅游产业的发展壮大也将产生十分深远的影响。
3、这次培训的专业程度高。我们这次培训班请来的授课老师，既有长期在本地从事行业管理服务、熟悉各个宾馆饭店情况的部门负责同志，也有专门从事宾馆饭店培训、具有丰富教学经验的资深专家教授。今天来参加培训的各个旅游企业、宾馆、饭店可能或多或少都自行组织过一些员工培训活动。这次培训正可以好好学习，好好借鉴。
三、要取得实实在在的效果
依靠一两次短暂的培训工作来提升全县旅游业的服务质量和服务水平显然是不现实的。组织旅游从业人员集中培训仅仅是一个手段，提升旅游服务水平，树立良好旅游形象，需要各个旅游企业、宾馆、饭店的高度重视，需要全县广大旅游从业人员的长期努力。
1、要重视员工培训工作。今天来参加培训的各个旅游景点、宾馆、饭店，农家接待户，都要以这次集中培训为契机，带动起各自的员工培训工作。旅游行业的从业人员往往具有流动性大的特点，这就需要各个旅游企业、宾馆、饭店把员工培训工作作为一项经常性工作来抓。要把服务品质作为经营管理、行业竞争的最重要法宝。
2、要学到真经。参加这次培训的各位学员一定要珍惜机会，沉下心来，遵守纪律，克服困难，认真听课，并作好笔记。要一边学牢理论基础，一边进行模拟实践。要做到既向老师学习讨教，又互相进行交流切磋，力求学得更多一点，更好一点。要做到学用结合，学以致用，把学到的新理念、新意识、新服务大胆规范地应用到实际工作中去，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示我们人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。
3、要做好“传帮带”。参加这次培训的人仅仅是我县旅游从业人员中极少的一部分。此次培训结束后，大家一定要进行“传、帮、带”。要争取把自己在本次培训班上学到的知识和操作实务尽量多地传授给其他管理、服务人员，从而更快地提高全县旅游从业人员的整体素质，共同促进全县旅游服务水平的提高。
四、要尽快建立起长效机制
提升旅游服务水平，树立良好旅游形象，还需要全县各有关单位的共同努力，齐心协作。人事劳动、文化旅游等部门要积极调研探讨，联合出台对全县旅游企业、宾馆、饭店管理服务的措施和办法。要建立起旅游从业人员管理和培训的长效机制，积极推动我县旅游业发展壮大。此次集中培训结束后，县人事劳动局、县文化旅游局等部门和单位要成立联合监督检查组，对各个参训单位培训结束后的自行组织培训情况，服务质量、服务水平提升情况进行监督检查，跟踪问效。
最后，预祝本次培训班圆满成功!祝各位学员学有所成、工作顺利、万事如意!
谢谢大家
同学们、朋友们、同志们：
大家上午好。
今天在这里隆重举行的中铁二局20__届新员工岗前培训开班仪式暨20__年度见习管理表彰大会，无论对公司，你们个人，还是我自己，都意义重大。我由衷地为能有这么多新的年轻同事加盟中铁二局感到高兴，你们的加盟为中铁二局注入了新的血液、添加了新的希望，我谨代表公司及全体员工向09届新员工表示最热烈的欢迎!
作为成立于1950年的新中国第一家铁路施工企业，在近60年的发展历程中，中铁二局高举老一辈无产阶级革命家贺龙元帅授予的“开路先锋”大旗，艰苦奋斗、顽强拼搏，创造了辉煌的业绩，为共和国的发展做出了杰出的贡献。在去年抗击5.12汶川特大地震中,公司勇担社会责任，出色完成了各项抢险救灾任务，被中共中央、国务院、授予“全国抗震救灾英雄集体”光荣称号。
通过几代员工的不懈努力，尤其是近几年实施“沿建筑业价值链纵向一体化，适度发展相关多元化”的战略，中铁二局已经由传统的铁路施工企业，发展成为集工程施工、基础设施投资、城市运营、酒店管理、商贸物流、资本运作等六大业务板块于一体的，拥有各类技术人才1.2万名、总资产300亿元、年综合生产能力300亿元以上的大型现代化企业集团，成为中国中铁系
统规模最大、实力最强的成员企业。去年，公司完成营业额257亿元、新签合同额400亿元，股份公司实现利润4.6亿元;在全路质量信誉评价中排名第二，荣获两项鲁班奖，两次作为中国中铁系统唯一代表在铁道部质量现场会和铁道部年度建设工作会上发言，中铁二局已经成为新时期中国铁路施工领域的先进企业、铁道部树立的标杆企业。今年上半年，公司抓住机遇、乘势而上，已经完成企业营业额178亿元、新签合同额189亿元，各项指标再次创出历史新高。
在多年的企业发展中，公司始终坚持把人才视为企业的第一资源，高度重视对人才的引进和管理，努力为员工提供能够展示自我才能的广阔舞台;我们关注每一名见习生的成长、重视每一名员工的进步，一大批有能力、有才干的80后青年活跃在项目管理岗位上，有的还走上了领导岗位。今年，我们又接收高校毕业生上千名，相当于有些新局一个局的力量，公司对你们寄予厚望，希望你们以自己的聪明才智，推进中铁二局的加速发展和奋力腾飞。借此机会，我给朋友们谈几点希望：
第一，希望你们做好吃苦奉献的准备。中铁二局的主业是建筑施工，我们的工作地点大都在野外，流动施工是我们的最大特点，尤其是铁路和公路工程，有些施工点前不挨村后不着店，方圆几里都没有人烟。与大自然作斗争的行业性质决定了我们的职工生活和工作条件十分艰苦，希望你们充分认识工程施工的艰苦性，做好吃苦耐劳的心理准备。同时，由于我们的建筑市场还不规范，有的工程单价还很不科学，项目管理水平还有差距，工程项目的效益还十分微薄，我们所付出的劳动和所取得的报酬可能不相称，因此，我们还要有奉献的精神。基础建设是国家的支柱产业，是国家发展壮大不可或缺的行业，不管社会如何发展，这个行业总需要人干，你们选择了中铁二局，就选择了这个艰苦的行业，也就必须无怨无悔，因此，希望你们要有吃苦奉献的精神。
第二、希望你们具备脚踏实地的精神。什么事情都得从小事作起、从积累做起。你们刚从学校出来加入到我们这个集体中，有一个适应、认同和融合的过程。在这个过程中，大家要注重从小事做起，从基层做起，千万不要因为事小而不为，万丈高楼从地起，没有坚固的基础，高楼大厦就只能成为空中楼阁。只有一步一步从基层干起，你们才可能全面了解、掌握企业的实际情况，才能学到最基本、最实用、最全面的现场经验、专业知识和管理常识，从而为下一步接受更重要、更艰巨的挑战创造条件。刚才，听了去年优秀见习生的发言，很重要的感触就是他们具有脚踏实地、埋头苦干的精神。我希望新员工们也重视从小事做起，从放线测量开始，把基础打牢。
第三，要有开拓创新的意识。创新是企业的灵魂，是企业永葆生机和活力的源泉。过去，中铁二局坚持创新，走在了行业的前列，成为最早建立现代企业制度和改制上市的铁路施工企业;前几年，通过制定和实施沿价值链纵向一体发展的战略，成为同类企业发展的领跑者，形成了较好的市场优势和经济优势;目前，我们正处于突破瓶颈、加速腾飞的关键时期，更需要解放思想、开拓创新的精神。你们年轻，有朝气、有激情，富有创造力，又学习和掌握了很多现代最新的知识，希望你们充分发挥智力的优势，强化创新的观念和意识，自觉地把企业的日常活动上升到管理的高度，以创新促管理，以创新求发展，为实现企业的持续发展、健康发展和又好又快的科学发展做出最大努力。
第四，要有不断学习的热情。大家刚从学校毕业，掌握了当前先进的技术和理论知识，但与实践的结合还有很大的距离。同时，当今时代是信息时代，知识更新的速度相当快，如果安于现状，不与时俱进更新知识，就会落后、就会被淘汰。我们提倡不断学习，终身学习。大家要保持学习的热情。一方面要向同行学习，在老员工中，有管理上的行家，有技术上的专家，还有处理具体问题的高手，他们的知识是在不断的实践过程中总结出的宝贵财富，希望你们甘当一名小学生、一名学徒、一名实习生，不耻下问，虚心向他们学习，以不断提高自己的管理水平和业务能力。另一方面，要向实践学习、向社会学习。现在，企业管理和工程技术知识日新月异，企业要占有行业领域内的技术制高点，赢得竞争的先机，就必须抢先掌握新技术、新材料、新工艺、新设备，提高企业整体的技术水平。在这方面，广大科技工作者和管理干部责无旁贷，在座的具有高学历的中铁二局人更是要勇于承担重任。
第五，要关心青年的成长。这是对各单位、各级组织讲的。新进毕业生是企业的未来和希望，也是我们的宝贵人才资源。各单位和各级党组织要从中铁二局事业薪火相传、后继有人的战略高度，对新进员工高度重视、充分信任、热情关怀、严格要求，更好地发挥新进员工的积极作用。各级共青团组织和有关部门要认真做好新进毕业生工作，加强教育引导，切实把管理和培养结合起来，有针对性地制定培养计划，积极开展青年职业生涯导航活动，主动为新进员工融入企业、全面发展提供服务，努力培养造就企业的优秀员工和合格接班人。
青年朋友们，你们是中铁二局的新血液、新动力、新希望。伟大的事业召唤着你们，光荣的使命激励着你们。希望你们不遗余力地投入到中铁二局的改革发展中去，在推进企业又好又快发展的征程上谱写出更加辉煌的青春乐章!
最后，衷心祝愿各位同学在中铁二局的大家庭里身体健康、工作顺利、不断进步。祝此次岗前培训班圆满成功!谢谢大家!
各位领导、各位学员：
大家上午好！在热情如火的六月，20__年__培训班经过精心准备，今天正式开班了。我受__领导委托，在此，向一直关心支持__发展的各位领导表示衷心的感谢！向各位学员的到来表示热烈的欢迎！
为承办好这次培训班，我们前期做了大量准备功课，在与__有关领导和主管部门充分沟通、紧密对接的基础上，深入了解__工作现状，结合基层__工作实践的重点、难点，有针对性地进行课程设计，邀请了__方面的知名专家进行授课，对基础__业务进行分解细化，进行专题讲授，以提高培训的针对性和实用性。
能够承办此次培训项目，对我们来说既是一份信任，也是一份责任。为此，我们从教学管理、后勤服务、跟踪反馈等方面都做了精心准备，并选派经验丰富、责任心强的项目管理人员，全程跟班做好班级服务管理。我们努力做到严细运作、热情服务，尽最大努力让学员满意、让领导放心，确保本次培训任务完成好。
为了能够顺利本次培训班的培训目标，取得预期效果，在这五天的时间里，希望我们能够遵守以下四个约定：
一是安静有序：
严格遵守班级纪律要求，坚持做到不迟到不早退，不随意缺勤，如需请假请先给单位组织科请假，再向__领导请假；在课堂上，为避免不必要的干扰，共同创造一个安静的学习环境，请大家把手机调制静音或震动状态。
二是团结协作：
希望大家能够在本次培训中做到团结互助，实现自我发展和帮助小组成员共同发展。完成好本次培训班的研讨题，结合基层工作实践，“__”，以小组为单位，围绕贯彻__理念这个主题，积极研讨写好__的技巧和方法。以小组为单位把研讨结果梳理形成文字材料，另外再撰写一篇现场新闻故事。小组研讨文字材料在培训班结束前统一提交给班主任，现场__稿件作为研讨成果将在研讨交流会上进行交流。
三是积极进取：
希望大家在培训中积极发言，在研讨中贡献自己的智慧，聚集问题、解决问题，激发其他成员思考；培训班实行自主管理的模式，我们一共分成八个小组，每个小组依次负责给一个老师结课和进行课前暖场小活动。为了更好的做好班级自我管理，我们设置了班委，班委由班长、副班长、学习委员、纪律委员、宣传委员、安全委员组成。一共分了八个组，每个组均设有一个组长。希望我们的班委和小组长们切实负起责任来，带领大家共同营造一个安静有序、团结积极、和谐愉快的学习氛围。
四是分享和谐：希望在整个培训过程中，大家以开放的态度倾听不同意见，分享自己的见解和思考，群策群力，碰撞智慧的火花，共同营造一个和谐愉快的学习氛围。希望大家共同遵守我们的约定，认真学习、畅所欲言、汇集智慧，一起度过一个愉快的学习之旅！同时，也希望大家多提宝贵意见，以便我们在教学、管理和服务中改进工作、提高水平。
最后，祝大家学习愉快！
预祝培训班取得圆满成功！
大家上午好！今天的培训会，目的是提高大家对电子商务的认识，回去后把电子商务工作更好地推动起来。首先，我想讲几点：
一、要高度重视电子商务发展
当前，在信息化浪潮的推动下，世界范围内的产业结构调整与升级换代正在加速进行，作为信息技术在商务领域的积极应用，电子商务通过各种先进、灵活的手段，使信息传递和处理突破了时空的限制，降低了交易的成本，促进了生产力的大幅发展。目前，电子商务已成为改变商业发展环境、提升贸易功能升级、赢得全球资源配置优势的有效手段。作为东部沿海地区，面临加快发展速度和提高发展质量的双重任务，加快发展始终是我们第一要务，转变发展方式是保持我市经济快速发展的内在要求。为此，我们要坚持把加快经济发展方式转变作为深入贯彻落实的重要目标和战略举措，在发展中促转变，在转变中谋发展，大力发展以电子商务为代表的战略性新兴产业，培育支撑持续快速发展的新的增长点。
近年来，我市电子商务正以惊人的速度发展，后发优势十分明显，呈现日新月异的变化，逐步向国际化、多元化、专业化方向发展，电子商务日益成为我市增强经济竞争力，赢得资源配置优势的重要手段。据统计，我市网络零售额预计达到220亿元以上，同比增长约110%，高于全省20多个百分点，占社会消费品零售总额15%以上，市内居民实现网上消费预计175亿元，同比增长约75%，区域内网络企业销售大于居民消费,我市网络消费净流入（顺差）约45亿元。未来五年我市电子商务将以两位数或两位数以上高幅增长，顺差会越来越大，预计到2020年前，网络销售占比社会消费品零售总额一半以上。电子商务初步形成了以电信运营商为基础，以综合电子商务平台和专业电子商务平台为支撑，以企业和消费者为应用主体的发展格局。尤其在世界金融危机以来，电子商务以其独特的优势被更多的企业和更多的消费者广泛应用，电子商务在后金融危机时代将面临诸多的机遇和选择。我们商务战线广大干部职工，必须敏锐地意识到电子商务已经是市场经济条件下流通现代化的必然要求，也是我们商务系统干部职工必须尽快熟悉和掌握的新领域。我们要把电子商务作为商务工作的重要抓手，提高对电子商务的认识，掌握电子商务知识，积极推动本地区生产、流通企业和广大消费者应用电子商务。希望通过今天的培训会，更加熟悉电子商务知识，更加懂得电子商务发展的重要。
二、我市电子商务工作已经有了一个良好开端
电子商务是去年广泛引起高度重视的一项新的工作，在机构不全、人员不齐、基础工作非常薄弱大背景下，许多同志善于摸索，敢于正视困难，大胆创新，重在调查研究上下功夫，重在加强上下之间、横向之间密切合作，重在依靠广大电子商务服务企业共同努力和大力支持，共同完成了当地政府和上级业务主管部门布置的各项工作任务。
1、扎实推进电子商务基础性工作
完成了台州市电子商务发展调查报告，客观分析了全市电子商务现状，提出了一些指导性意见；筛选了家电子商务企业参加省电子商务促进会；推荐家电子商务企业参加省电子商务统计报送工作，并组织全市电子商务企业统计培训工作；开展电子商务产业园区、楼宇名录调查（20家）；开展电子商务企业名录调查60家，完成了今年市党代会、市人大、市政协8个议提案任务。走访了市级10多个部门，广泛听取各部门领导对电子商务工作意见；陆续召开了企业电子商务工作座谈会10多次，组织参加了各类电子商务业务知识培训60多人次；多次深入电子商务企业与相关专业人士面对面座谈，共同探讨电子商务动态变化，掌握第一手资料，并形成有价值书面材料，为指导全市电子商务工作起好头、迈好步打下了扎实工作基础。
2、扎实推进电子商务进万村工程建设
电子商务进万村工程是服务于农村居民网络购物与农副产品通过网络渠道进城的一项全省性重要工作，拟争取在三年时间内确保完成全市五分之一以上村有网络购物、农产品营销服务点，并建立县级区域电子商务服务中心，为当地居民开展网络购物、营销提供商品和信息技术服务。此工程由浙江聚宝盆电子商务有限公司独家企业承办。今年，我市率先在椒江、临海两区、市进行试点，已完成200多个村服务点人员培训工作，预计到年底超额完成全市计划300个村服务点人员培训并注册网店。，二个县级区域服务中心建设已落实到位。
3、扎实推进电子商务促进活动
大力推进电子商务有序、健康发展，以开展电子商务促进活动为有效载体，提升我市在电子商务发展过程中的地位和作用，提升我市区域综合形象。今年，我市积极组织申报国家电子商务示范城市创建工作，已通过省级评审，目前已进入到国家级评审；以台州特色产业为基础，充分依托淘宝、天猫等大型电子商务服务平台，积极组织申报参与省商务厅和阿里巴巴组织的特色馆和产业带建设项目，广泛开展电子商务宣传推广活动，组织开展电子商务网商节，展位200多个，达3.5万人次。展会现场实际批发、零售成交金额约2500万元，意向成交金额约5800万元。同时开展点亮淘宝路台州站活动，由淘宝大学专业讲师、业内资深人士以讲座、论坛等形式讲授、交流电子商务经营管理、营销策略、实操技能、平台搭建等多方面知识、信息。组织开展中国（台州）汽车用品交易会暨第十一届全国汽车坐垫（夏季）产品订货会，展位数目5000余个，参展企业1000余家，展出新品0多款，观众总数达8万人次。其中：专营或兼营电子商务的厂商占13%，即130家企业左右，但他们的产品主要交易额85%是通过参加展会获得。上述专营或兼营的电商企业，一年的电商交易额约在6.5亿元。
4、扎实推进电子商务保障体系建设
充分发挥各职能部门与企业的联动作用。上半年，我市专门成立了电子商务工作领导小组，张兵市长任组长，市商务局等21个政府部门为成员单位，加强了各部门之间的联动，形成了合力推动电子商务发展工作新局面；同时，成立了市电子商务协会组织；随着我市电子商务产业的不断发展壮大，建立电子商务产业政策体系和电子商务产业发展规划显得更为重要，这是传统产业转型升级客观需求，也是广大消费者和企业的迫切愿望。因此，今年以来，我市会同阿里巴巴商学院组织起草了台州市电子商务扶持政策，组织起草了台州电子商务至2017年电子商务发展规划，预计在明年上半年正式出台，同时要求各县（市、区）出台相应电子商务促进专项政策。虽然，多数县（市、区）已在服务业、商贸业和外贸发展政策中涉及到有关电子商务政策条文，但扶持力度较弱，扶持面较窄，这不足以成为我市电子商务发展的有效推动力。目前椒江区已经出台了电子商务发展专项政策，路桥等有关县（市、区）正在积极谋划，一个良好电子商务发展氛围已经在不断形成.
三、存在的主要问题
台州电子商务发展仍处在起步阶段，客观上受区域性环境因素、人力资源等相关要素制约，与同类城市电子商务发达水平相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题。台州在未来几年时间内，能否抓住机遇，能否在提升电子商务服务功能，提升传统企业和消费者的应用水平上有突破性进展，这是摆在我们面前的一个重大课题。
（一）电子商务应用有很大提升空间
台州以民营经济为主，中小企业居多，而中小企业灵活性与多变性增加了对电子商务应用难度，台州仍有接近半数中小企业未涉水电子商务，中小企业在应用电子商务程度上仍然偏低，水平较落后，局限于宣传企业形象、信息查询、订单接收、发布产品与服务信息以及收集客户信息等到方面，涉及网络交易偏小，如中国日用品市场，十多年来通过电子商务信息平台促成企业网络交易额一直维持在0.5亿上下之间徘徊,该市场多个经销户,去年市场销售达70多亿元,但涉及网络营销户数却不到5%。
（二）电子商务龙头企业先天不足
台州电子商务龙头企业缺乏，作用于传统企业服务功能欠强，作用于传统企业服务内容不全，对流通渠道的延伸以及流通效率的提升促进力度十分有限，台州市场资源不仅拓展缓慢甚至可能流失。浙江省明确培育的11家行业电子商务提升试点平台、20家零售网络促进工程、4家农产品电子商务平台、2个国家级电子商务示范基地，共37家电子商务企业。上述企业、平台，没有1家在台州。
（三）电子商务企业核心竞争力有待提高
为数不多的台州电子商务企业仍停留在信息流开发阶段，物流滞后，资金流缺乏，电子商务企业本身生存能力不强，尤其是资金流对递进电子商务企业业务促进能力与传统企业开展网络交易方面有待更深挖掘，从我市22家电子商务企业获悉，有安全认证第三方支付系统仍然空白，基本上是买卖双方通过平台交易达成协议后直接支付，是线上服务、线下交易模式或线上的直接划转。目前，台州一些小型综合电商平台尚有坚守和发展的空间，但发展中竞争压力非常大。专业性、行业性电商平台发展也举步艰难，本来这种专业性平台应该是被看好的方向之一，但拓展空间不大，应用程度不深，或许更大发展潜力来自外部环境的驱动。
（四）电子商务人才储备严重匮乏
电子商务人才难引、难留，电子商务高端人才，尤其是领军型人才十分缺乏，“人难引”、“人难留”是我市电子商务企业亟待解开的一个难题。
四、我市对今年电子商务工作初步打算
尽管我市在促进电子商务发展方面有了一个良好开端，但台州电子商务基础性产业仍然薄弱，传统企业与居民应用面不广、不深，在全省地级市中处于中游水平，与电商产业较为发达杭州、金华等相比，差距较大。因此，大力培育电子商务产业，更好地发挥电子商务示范作用、先导作用，促进传统企业转型升级，促进居民网络消费，是今后商务工作的一件头等大事。因此，台州电子商务工作必须紧紧围绕产品销售、居民消费、产业发展、应用普及、行业管理五个方面，构建好台州产品网络营销体系和城乡网络购物服务体系，大力实施电子商务提升促进工程和典型示范带动工程，创新和完善电子商务工作制度，并做好各项保障性工作。
（一）继续抓好电子商务各项重点工程建设
继续抓好“电子商务进万村工程”、“特色浙货网络销售工程（特色馆）”、“浙货网络分销和批发工程（产业带）”，“品牌浙货网络零售业务（天猫旗舰店）”，“浙货网络促销活动（聚划算平台）”等，这是当前我省重点推进电子商务进企业、进农村重大商务活动，这些工程依托“淘宝”、“天猫”等电子商务综合平台，建立城乡之间网上商品营销体系，推动工业品下乡和农产品进城，便利城乡居民消费，引导企业、农民建立网上购销体系，以电子商务拓展市场，全面提升我市的现代商贸流通和服务业水平。各地商务局要高度重视这项工作，积极予以配合，并以此为契机，在当地大力宣传网购网销工程，推动当地的内、外贸企业积极加入“淘宝”、“天猫”、“阿里巴巴”等电子商务综合平台进行网络营销。积极争取并利用好各项平台提供的优惠政策，在这些电子商务综合平台上建设好地方性商贸专区，推进我市电子商务营销上档次、上规模。
（二）加快推进台州电子商务发展
近年来，我市网络营销与网络购物出现了翻培式增长，得益于电子商务专业服务、金融支付、物流配送等电子商务基础条件和良好应用环境。电子商务已经成为促进经济增长的重要手段和载体，各地要制定发展规划，加大力度应用第三方电子商务平台。同时，要以地方产业为基础，注重地方行业性、专业性平台的发展，实施两条腿走路。按照目前台州企业电子商务应用比例，台州每年利用外来电子商务平台支付租金就达几个亿，交易资金上千亿，探索发展本地行业性、专业性电子商务平台主要是把台州资源留在台州并吸纳外来资源，未来这种转变的趋势是存在的，迹象明显，如“前后科技”“左右街”“美莱美”、“长昌”、“祥客商城”等电子商务交易平台的建立，虽规模不大，但有一定生存空间和发展前景，各地要随时掌握本地区电子商务平台运作和应用情况，寻找突破口。要高度引起重视，抓住发展机遇，政府要相继出台了扶持电子商务发展的政策措施。这次培训重在安排当地电子商务专家授课，主要是前几次去省里大课堂上过了。认真学习、研究本地电子商务发展一些经验，推动本地区的电子商务加快发展，意义重大。各地要从提高认识、健全机构和人员、抓人才培训和储备、抓电子商务龙头企业、抓电子商务项目基础设施建设和本地专业平台服务商等方面入手，取得地方党委和政府的支持，制定地方电子商务发展规划和地方扶持政策，把工作落到实处。
（三）引导重点产业应用电子商务
我市适合电子商务发展产业基础较好，要以电子商务较易推广的行业和领域为突破口，重点推进。主要围绕汽车用品、服装、袜业、鞋帽、塑料模具制品、工艺品、银制品、医药化工、刀刃具、家具、厨具、农副产品等优势产业，扶持和发展本土的专业性btob、btoc电子商务平台，创新模式，鼓励和推动电子商务园区（楼宇）建设，推动企业整体应用电子商务交易平台，形成区域性、行业性的电子商务应用体系。推动中小企业、外贸企业和农产品流通企业电子商务的应用。既要应用外来电子商务服务平台，又要优先发挥我市本土行业性、专业性电子商务平台优势，为中小企业在信息和客户资源、市场推广等方面提供便捷的服务。通过发展电子商务，提升现代服务业水平。充分发挥大型骨干流通企业和大宗批发交易市场的作用，扩大中间需求，带动最终消费。一是积极推进实体市场和网上卖场的融合发展，大力发展生产企业和分销企业，批发企业和零售企业之间的网上批发、网上采购等btob电子商务业务。二是在商业零售企业建设网上商城，发展面向消费者的btoc电子商务。三是推动外贸企业应用电子商务开拓国际市场，利用第三方平台的买家资源寻求新客户。四是大力推进电子商务进社区、进农村活动。以社区、村服务为目标，提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，运用电子商务手段整合家政服务资源，将代购、保洁、保姆、代缴费等各类社区服务集成到家政服务平台，实现传统家政服务模式的转变，提升社区、农村电商服务水平。
五、主要工作措施
一是加强领导。各地商务局要按照省政府提出的“电商换市”总体工作思路，加强对电子商务工作的领导，当地政府要专门成立电子商务工作领导小组，充分发挥各职能部门之间、企业之间联动作用，要设立职能科室，落实专职人员，一把手要亲自过问电子商务工作，分管副局长要亲手抓，研究制定地方电子商务发展规划，积极争取当地政府和财政的支持，切实把本地区的电子商务推动起来，力争有所突破。
二是政策激励。对行业内发挥带头作用的我市第三方电子商务平台升级改造、技术研发、提升服务等项目给予政策扶持。对于利用第三方电子商务平台进行网购网销的企业，给予一定比例的入网费补贴。对于开展电子商务物流支撑体系、金融服务体系，网商园（楼宇）建设项目予以重点扶持。
三是典型示范。总结搜集电子商务企业和应用企业典型案例，加强宣传和推广，通过典型示范带动，促进企业广泛应用电子商务。
四是应用培训。加强对各级商务主管部门领导和工作人员进行电子商务发展形势和管理知识的培训，提升各级管理人员对电子商务的认识，我们举办这次培训会的目的也是如此；我们还要对中小企业进行电子商务在企业经营中的运用进行培训，强化企业的电子商务意识和实际应用水平。在企业培训方式上，我市将依托省商务厅、省电子商务促进会、阿里巴巴商学院、阿里巴巴等第三方电子商务平台，采取专题讲座、沙龙论坛、洽谈实务、操作技巧、现场体验等多种形式开展培训。
五是绩效考核。将电子商务工作纳入有关处室年度考核目标，各地商务局应将电子商务工作作为年终考核的一项内容进行考评。
同志们，电子商务工作任重而道远，大家一定要以积极的姿态和创新的思维，认真抓好这项工作，为地方经济发展做出贡献。
谢谢大家！
各位领导、各位学员：
大家上午好！
为了深入贯彻国务院《关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见》（国发〔20__〕23号）文件精神和落实省、市、县送政策、送服务到企业的工作目标，通过以“创业带动就业，以培训促进就业”的新要求，全面推动大众创业、万众创新，以切实提高企业职工素质和技能水平，保障企业的快速发展。今天，由__县人力社保局主办、__工业园管委会协办、__技能培训有限公司承办的“高级维修电工技能培训班”在这里开班了，这次培训是__人力社保局送服务进企业的一项重要内容，也是__人力社保局在__工业园首次开展的在岗职工技能提升培训。在筹备过程中得到了__工业园管委会和__有限公司的高度重视。在此，我谨代表主办单位（__县人力社保局）向给予此次培训大力支持的__工业园管委会和__有限公司，向在百忙之中为我们企业传金送宝的__、__两位任课老师表示忠心的感谢！向前来参加本次培训班的学员们表示热烈的欢迎！
举办此次培训班的目的，就是为了培养一支综合素质高、业务技能强的高素质员工队伍，努力提高企业自主创新能力，提高企业的整体水平。面对就业压力加大的形势，必须着力培育企业员工技能，实施更加积极的就业政策，把创业和就业结合起来，以创新带动就业，以技能提升带动产业升级。为此，我们安排给大家授课的老师是从事多年专业技术的专业老师，相信通过他们的讲课，对提高企业员工综合素质和技能水平大有好处。此次培训结束后，还要经技能鉴定考核合格后，才能获取高级维修电工职业资格证书，为了保证培训质量，借此机会，我讲三点要求：
一要认识到位。
我们参训的每一位员工要以企业主人翁的姿态看待这次培训，从思想上真正重视起来，做到尊重老师，虚心求教；要严格遵守培训纪律要求，严格遵守作息时间，没有特殊情况，不得请假，上课期间要认真听老师讲课，积极做好笔记，要认真听从组织人员和教员的安排，做到不迟到，不早退，认真完成本次培训的学习任务。我知道，由于各种原因，大家学习上会有一些困难，特别是利用工余时间组织学习，或多或少耽误你们休息时间，请各位学员务必克服各种困难。
二要认真学习。
这次培训班从课程设置、师资配备、教材的选择以及时间的安排等方面都进行了周密研究，目的只有一个，就是努力提高培训质量，让大家学有所获。培训时间虽然不长，但内容很丰富，具有很强的针对性和实用性。在座参加培训的员工有公司的中坚、企业的骨干，平时，我们一些同志不但要干好本职工作，还有家庭等方方面面的负担，集中学习的机会并不多。我们举办此次培训班，就是希望给你们一个充电、交流、提升的机会，所以大家要按时参加培训，沉下心来，集中精力，专心听讲，认真学习，既向老师学习，又要互相学习，力求学的更多一点，更好一点。
三要学以致用。
大家在学习的。过程中，要深入思考，紧密结合岗位实际，把学习与思考很好地结合起来，用科学的态度分析问题、解决问题。要积极探索服务工作新思路，努力提高自身综合素质和业务技能水平，不断提高自身素质和实际工作能力。大家要把所学的理论知识运用到实践中，带到工作中去，狠抓落实。坚持学用结合，学以致用，紧密结合实际思考问题、开展工作，通过学习与实践的积累，提升能力素质和工作水平。希望大家通过这次培训，不断提高能力，积累经验，增长本领。
最后，预祝这次培训取得圆满成功。祝大家在培训期间身体好、心情好、学习好，顺利完成学习任务。